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美容室、エステサロン、ネイルサロン向け顧客管理・予約管理システム『BeauticPlus @Touch』

開発元:株式会社アイル

美容室、エステサロン、ネイルサロン向け顧客管理・予約管理システム『BeauticPlus @Touch』

★☆BeauticPlus @TouchがCTI機能に対応しました!!☆★

~現場から生まれ、成長してきた『究極の美容業界』ソフト!!~

『BeauticPlus @Touch』ソフトは現場の多様なニーズを取入れた、美容室、理容室の現場から生まれた 美容室サロン向けポイントレジ管理ソフトです。

POSレジタイプの顧客管理システムのメリット

美容室、ヘアサロン様に集客に欠かせないチラシ広告やクーポンサイトですが、広告から新規のお客様の予約が入っても一回限りで終わってしまいリピートに結びつかないということがあるかと思います。
POSレジタイプの顧客管理システムなら広告からの集客を無駄にせず、ご来店されたお客様のリピート率の向上につなげることが出来ます。

チラシ、DM、ポスティング等による販売促進

店舗の宣伝にDM(ダイレクトメール)・ポスティング・フリーペーパーなど様々な媒体があります。 広告を出す場合、費用対効果を考える必要があります。
初めてのお客様に来店のキッカケを作るには、カット、カラー等の初回割引クーポンは欠かせませんが、広告から集客を行う目的は新規の獲得であり、ここから売り上げを伸ばすには何度も通ってもらうリピーターになってもらう必要があります。
せっかく来ていただいたのに、お店のことを忘れられたり他店に流れてしまっては、広告が無駄になってしまいます。
リピーターとして定着してもらうには、どのお客様がいつ来店し、次に来店されるタイミングを分析してお店側からコミュニケーションをとっていかなければなりません。

チラシ、DM、ポスティング等による販売促進図

顧客管理システムでお客様のリピート率の向上

リピート率、定着率を上げるためには、お客様ごとの属性・来店履歴といった情報を管理する必要があります。
顧客管理システムとは、お客様の名前や性別、連絡先、住所、来店履歴のほか、施術内容や購入商品のほか、趣味やお悩みなどの記録を残してお客様情報の管理を効率化することのできるシステムです。
紙のカルテでお客様情報を管理しているところもあると思いますが、紙で管理していると、変更があった場合に読みづらくなったり、お客様の数が増えていくと探すのに時間がかかったり、保管場所をとってしまうというデメリットがあります。
これをシステム化することで検索や更新が容易になり、スタッフ間、複数の店鋪間で共有できるようになるというメリットがあります。
とくに顧客管理システムのメリットとして最終来店日や、施術内容などの条件で顧客の検索が簡単に出来るようになります。
こういった条件に当てはまるお客様だけをピックアップして、キャンペーンのご案内メールを配信するといったことができるようになります。

顧客管理を行う上で手間のかかる作業は、注文されたメニュー、金額を入力する作業です。
POSレジと一体化された顧客管理システムであれば、顧客情報と会計情報が連動するため、一度登録されたお客様についてはご利用履歴や購入商品が記録され情報分析に役立たせることが出来ます。

顧客管理システムでお客様のリピート率の向上図

美容室・ヘアサロンの顧客管理システム

美容室、ヘアサロンでは顧客管理システムを使うと利用日の翌日、また予約日の前日などにお客様にメールを送ることもでき、予約忘れ防止や顧客満足度の向上にもつながります。
お名前や誕生日はもちろん、会話の中でのこと、趣味、悩み、願望など、カルテに残しておかなければならないことはたくさんあります。
どれだけ、お客様のことを把握しているかはお店からの離脱防止のために重要視すべきことになるからです。そのため、顧客管理は特に気をつけなければならない業務となります。
紙やエクセル等で管理していると紛失したり、保管・管理に手間をとられてしまい、業務が滞る原因となります。顧客管理システムを使うことでお客様ごとの詳細な情報はもちろん、そういった情報の紛失を防ぐことも出来ます。

このように顧客管理システムは顧客情報を入力・編集するだけでなく、販促・プロモーション活動を行う上で役に立つ多くの機能を備えています。
また、お客様からのお電話の着信時に会員情報を表示し、予約に繋げるCTIも連動可能です。
お店の業務を効率化し、お客様情報を分析することでお店のファンを育てていくことができるようになるのです。

美容室・ヘアサロンの顧客管理システム図

POINT1サロン様の顧客管理、予約管理、売上金の集計、カルテの管理に。

サロン様の顧客管理、売上管理のほかに、ポイント管理、プリペイド、回数券、売掛金の管理など、色々なタイプの サロン様でご利用頂けます。
又、レシートプリンタ、キャッシュドロワ、カード機器など様々な周辺機器と連動して、本格的なポスシステムとしても ご利用頂けます。

お客様が「前と同じで」と言われたときに、すぐに以前のカルテから施術内容、担当者などを確認することが出来ますので、お客様との信頼関係を築くのにも役立ちます。

POINT2操作はとても簡単!!

タッチパネルにも対応しており、キーボードやマウスを使わずに会員登録、受付け処理が可能!!
お客様のパソコンがPOSレジになります!!
キーボードが苦手な方も安心してお使いいただけます。

コンピュータの導入はアフターサポートが決め手!
ユーザー登録して頂いたお客様には、無料電話サポートを致しております。

POINT3充実した管理資料でお店の経営に役立ちます。

膨大な売上・仕入・受付・顧客・在庫の情報をリアルタイムに把握し経営の材料として活用!!
カルテ管理、性別/年齢別の来客集計、RFM/デシル分析、管理面も豊富な管理資料から先を読んだ経営の実現が可能となります。

【スタッフ別の実績】【技術売上】【商品売上】【客単価】など、売上に関連する資料がすぐに確認できます。

POINT4高いコストパフォーマンス。ランニングコスト不要!!

通常、ASPサービスでは初期導入費用が安いため導入しやすい反面、システム利用料など月々のお支払いが発生し、また会員数によって料金が上がる場合もあり結果的に利用料が高くなる場合が御座います。
BeauticPlus @Touchは、売り切り型ソフトですので、月額料金はかかりません!!

ASPサービスで高い料金をお支払いの方、コストダウンを考えられている方は、一度ご検討下さい!!

 

BeauticPlus @Touchではこんなことができます!

顧客管理
売上入力・カルテ管理
予約管理
ポイントカード
情報分析
スタッフ管理
CTI(オプション機能)
 

顧客管理

  • 接客、カウンセリングなど、必要なときにお客様の情報をすぐに引き出せますので、BeauticPlus @Touchでは顧客カルテを探す必要はありません。
  • お客様の情報を入力して顧客管理、カード発行を行うことができます。
  • お客様の住所、電話番号、E-Mail、来店回数、来店動機、職業、交通手段等の情報を管理出来ます。
顧客管理図
 

売上入力・カルテ管理

  • お客様ご利用後の精算処理を行う機能になります。
  • 売掛けの残金管理も出来ます。
  • レシート発行、キャッシュドロアーとの連動も出来ます。
  • カルテ管理で、過去の施術内容や画像を残すことが出来ます。
売上入力・カルテ管理図
 

予約管理

  • 予約の登録・来店時の受付を行なう機能になります。
  • その日の予約が、表形式でひと目で確認できます。
予約管理図
 

ポイントカード

  • 売上を上げると金額に応じてポイントが加算され、カードにポイントが印字されます。
  • カードに回数券、プリペイドを印字することも出来ます。
ポイントカード図
 

情報分析・ダイレクトメール

  • スタッフ別の売上、施術内容別の売り上げ、性別や年齢別の集計等経営に必要な管理資料を活用することが出来ます。
  • 顧客の携帯電話やパソコンにメールを一括送信できます!!
  • メール一括配信はDMやチラシと違い、思い立ったらすぐアクションができるため作戦実行までのスピードが早く、お客様の反応も早いのでとても便利です!
情報分析・ダイレクトメール図
 

スタッフ業績管理

  • スタッフの実績をポイントで管理する機能になります。
  • スタッフのタイムカード管理が出来ます。
スタッフ業績管理図
 

CTI(オプション機能)

  • CTIとは、電話の着信と同時に電話の発信者の情報が表示されるシステムの事です。
  • 電話器を取る前にお客様のお名前がわかるので、迅速な対応が可能になり、よりよいサービスが提供できるようになります。
CTI(オプション機能)図 CTI(オプション機能)図
◆CTIとは?
  • CTIとは、電話の着信と同時に電話の発信者の情報が表示されるシステムの事です。
  • NTTのナンバーディスプレイ機能を使用し、電話が鳴るとお客様をお知らせします。
◆CTIを導入すると?
  • 電話器を取る前にお客様のお名前がわかるので、迅速な対応が可能になり、よりよいサービスが提供できるようになります。
  • このような電話とパソコンを統合するCTIシステムは、すでに多くの顧客管理ソフトで導入されております。
    しかし、これらのシステムは数百万円と高価なため、中小企業や個人事業主様にとって導入は難しいものでした。
    当社のCTIシステムは、基本的な顧客情報表示に加えて顧客検索、予約連動機能を備えながら、低価格での導入が実現可能です!!
◆CTI機器の設置
  • CTI機器の設置は、とても簡単です。モジュラージャックから、電話回線をCTI機器に接続し、パソコンと電話機をCTI機器に接続するだけになります。
  • NTTのナンバーディスプレイ機能のご契約が必要です。
  • 使用回線:一般加入電話(DP/PB回線)
  • 収容回線数:1回線
 

エステサロン・ネイルサロン様でもご利用いただけます!!

  • エステサロン・ネイルサロン様用のカルテ管理が可能です。
  • お客様の業務に合わせて、カルテ項目を自由に変更することが出来ます。
  • インターネット予約にも対応しております。
エステサロン・ネイルサロン様用のカルテ管理が可能
エステサロン・ネイルサロン様用のカルテ管理が可能
 

主要な機能

日常業務
売上入力
予約入力
カルテ入力
仕入入力
支払入力
タイムカード
入出金
クレジットカード入金
データベースの保存
日報月報
レジ日報・月報
売上日報・月報
POINT日報・POINT月報
スタッフ別顧客数月報
マスターメンテナンス
顧客マスター
スタッフマスター
仕入先マスター
技術/技術区分マスター
商品/商品区分マスター
地区/地区区分マスター
技術セットマスター
摘要マスター
休日マスター
データメンテナンス
顧客名寄処理
商品コード変更
初期設定
用紙設定
パスワード入力
プルダウン項目変更
クレジットカード設定
情報出力業務
カルテ表示
ダイレクトメール
未入金一覧表
失客再来店一覧表
顧客/仕入先元帳
顧客ランキング
年齢別集計
曜日別時間別集計
年齢別技術ランキング
ポイント推移表
支払明細書
スタッフ別売上分析表
商品/技術元帳
商品別/技術別売上分析表
ポイント推移表
キャンペーン集計
 

対応機器

対応機器1
対応機器2
 

ソフト単体でも使用出来ます!!

 

理美容室向け 関連パッケージソフト

IC(Felica)カード対応

IC(Felica)カード対応 美容室・サロン向け売上、顧客管理ソフト 「BeauticPlus @FelicaLight」

  • 「BeauticPlus @FelicaLight」(ビューティークプラス@フェリカライト)は、非接触ICカード・おサイフケータイ対応、理美容室、サロン様向けの売上、顧客、ポイント管理を行うソフトです。
  • ICカードリーダは磁気カードリライタと比べると安価なため、導入時のコストを抑えることが出来ます。
  • 必要最小限の機能で、ポイントカードシステムを初めて導入される方でも簡単にご利用頂けます。

廉価版ソフト

美容室・サロン向けの廉価版管理ソフト「BeauticPlus @Standard」

  • 「BeauticPlus @Standard」(ビューティークプラス@スタンダード)は、BeauticPlus @Touchソフトのカルテ管理機能だけ、予約管理機能だけといった一部の機能だけを使用したいというご要望から生まれた、BeauticPlus @Touchの必要な機能を低価格で導入できる簡単導入版ソフトです。
    ※導入後に機能追加することも出来ます。

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