OLD_LineManager 修理サービス －ボタン式・タッチレス発券機－
修理サービスの内容
- 製品をお預かりして修理を行うセンドバックサービスです。
- 製品の修理、製品の再セットアップ後、ご指定の場所へ完了品をご返送いたします。
- 完了品ご返送までの所要期間は、約１～２週間です。
- 修理期間中に代替機が必要な場合は、代替品貸出サービス(有料)をご利用ください。
製品の復旧方法(修理、交換、修復)については、当社の判断とさせていただきます。
状況によっては、型番や製造番号の異なる同等製品への交換とさせていただく場合があります。
修理サービスの流れ
1.修理お申込み
フォーム又は申込書（ダウンロード）のいずれかの方法にてお申込みください。
- フォームからのお申込みの場合
・申込書に必要事項をご記入ください。
・自動返信メールに記載されている【受付番号】をメモしてください。 - 申込書にてお申込みの場合
・必要事項をご記入ください。
・代替品貸出サービスをお申込みの場合は、申込書をFAX又はメールにてお送りください。
2.代替品の送付（オプション）
- 「1」で代替品貸出サービス（有償）をお申込みを頂いた場合に、ご指定の場所へ発送いたします。
- 保証期間内の場合を除き、有償サービスとなります。
3.製品の送付
製品を梱包のうえ、NSサポートセンターまでご送付ください。
- フォームからのお申込みの場合
自動返信メールに記載された【受付番号】を送り状備考欄に記載してください。 - 申込書にてお申込みの場合
申込書を製品に同梱してください。
・保証期間内の場合には、購入証明書（納品書など）のコピーを同梱してください。
・製品の発送はお申込み、または代替品受領後１週間以内にお願いいたします。
・送料はお客様負担にてお願いいたします。
4.修理・交換お見積り
- お預かり後、原則1週間以内にお見積りをご案内いたします。
- 代替品貸出サービスは、修理費用とは別に貸出料￥5,000（外税）が発生します。
- 見積を受領しましたら、修理諾否をご返信ください。
- 商品を販売店経由でご購入いただいた場合は、販売店からのご案内となることがあります。
- キャンセルされる場合には、所定の受付費用が発生いたします。
5.完了品の送付
- 修理・交換対応後、ご指定の場所へ返送いたします。
- 送料は弊社負担です。
6.請求書の送付・お支払い
- 完了品発送後、郵送にて請求書をお送りします。
- 請求書到着後、1週間以内にお振込みください。
- 商品を販売店経由でご購入いただいた場合は、販売店からのご案内となることがあります。
お申込みの前にご準備ください
シリアル番号をご確認ください
プリンタ本体裏側に、シリアル番号（S/N）ラベルが貼付されています。バーコード下に記載されている、英数字がシリアル番号となります。
購入時の納品書をご用意ください
ご購入から1 年間が保証期間となります。
保証期間内の場合は、購入時の納品書のコピーを同梱ください。
※納品書が無い場合には、保証期間内でも有償となることがございます。
製品の送付方法
- 各お申込み方法に合わせて製品を梱包し、下記住所へ送付してください。
- 送料はお客様負担にてお願いいたします。着払いでのご対応は受け付けておりません。
- 輸送中に更なる故障や破損が起こらないよう、丁寧な梱包をお願いします。
- 購入時の製品箱/梱包材がある場合は、そちらをご利用ください。
製品箱がない場合は、緩衝材（ない場合は新聞紙等）で段ボール箱内の隙間を埋めてください。 - 代替品貸出サービスをお申込みの場合は、代替品到着時の専用ケースをご利用ください。
【製品の送付先】
NSサポートセンター
〒420-0913
静岡県静岡市葵区瀬名川2丁目29-43
株式会社ムーブ内 NSサポートセンター
TEL：080-7225-1343
〒420-0913
静岡県静岡市葵区瀬名川2丁目29-43
株式会社ムーブ内 NSサポートセンター
TEL：080-7225-1343
フォームよりお申込みの場合
・フォームから申し込み時に送信される、自動返信メールに記載された【受付番号】を備考欄に記載してください。
・保証期間内の場合は、納品書（または領収証等）のコピーを同梱してください。
フォームをご利用にならない場合
・申込書をプリントアウト、記入の上、製品に同梱してください。
・保証期間内の場合は、納品書（または領収証等）のコピーを同梱してください。
事前承認及び免責事項
修理・交換サービスお申込みの際、事前にご了承頂きたい事項
- 保証期間内で無償修理となる場合を除き、お見積の修理費用、またはキャンセル時の修理受付費用￥6,000（外税）が必ず発生します。
- 1ヶ月を過ぎてもお見積の回答をご返答頂けない場合は、受付費用をご請求のうえ、修理・交換を行わずご返送いたします。
- 保証期間内で無償修理となる場合は、最短で修理を完了させ、事前連絡なくご返送させて頂くことがございます。
- 外装部品の交換を行った際は、修理前と色差が生じる場合があります。
- 修理期間中の代替品貸出サービスは、修理費用とは別に貸出料￥5,000（外税）が発生します。
- 修理箇所に対しての保証期間を修理後6ヶ月間とします。
修理・交換サービスお申込みの際、事前にご了承頂きたい事項
- 製品輸送時の取り扱い及び梱包不良による故障について、弊社では一切の責任を負いません。
- 保証期間内の製品においても、下記故障理由と判断された場合は有償修理となります。
①お客様への到着後の保管、天災、人災に起因するもの
➁静電気、外部ノイズ、または被雷によると判断されるもの
③硬貨、クリップ等の異物侵入によるもの
④水分、油分、害虫等の異物侵入によるもの
⑤お客様取扱上の不注意（落下、衝撃、落水、散水など）によると判断されるもの
⑥その他仕様外の使用、取り扱いによると判断されるもの
⑦お客様にて改造、または変造を施されたもの
⑧定期点検
⑨弊社製品が定める製品寿命を超えて使用した場合の対象製品の部品の交換
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