LineManager 修理サービス －ボタン式・タッチレス発券機－
修理サービスの内容
- 製品をお預かりして修理を行うセンドバックサービスです。
- 製品の修理、製品の再セットアップ後、ご指定の場所へ完了品をご返送いたします。
- 完了品ご返送までの所要期間は、約２～３週間です。
- 修理期間中に代替機が必要な場合は、代替品貸出サービス(有料)をご利用ください。
製品の復旧方法(修理、交換、修復)については、当社の判断とさせていただきます。
状況によっては、型番や製造番号の異なる同等製品への交換とさせていただく場合があります。
代替品貸出サービス
保証期間内の場合を除き、有料サービスとなります。
代替品貸出サービスは、修理お申込みと同時にお申込みください。
代替品貸出サービスをお申込みの場合は、製品の発送に、代替品到着時の専用ケースをご利用いただけます。
対象製品
- ボタン式発券機：標準モデル LineManager @NS3
- ボタン式発券機：Liteモデル LineManager @NS3-Lite
- ボタン式発券機：LANモデル LineManager @NS3P
- タッチレス発券機 LineManager @NS3-NC
※番号表示器（DSP-NS03）や音声スピーカー（SPK-NS03）等の関連オプション製品も対象です。
修理サービスの流れ
1.修理お申込み
フォーム、または申込書（ダウンロード）のいずれかの方法にてお申込みください。
- フォームからのお申込みの場合
フォームに必要事項をご入力の上、送信してください。
自動返信メールに記載されている【受付番号】をメモしてください。 - 申込書にてお申込みの場合
申込書に必要事項をご記入ください。
代替品貸出サービスをお申込みの場合は、申込書をFAX又はメールにてお送りください。
2.代替品の発送（オプション）
代替品貸出サービスをお申込みの場合は、代替品をご指定の場所へ発送いたします。
保証期間内の場合を除き、有料サービスとなります。
送料は当社にて負担いたします。
3.製品の発送
製品を梱包のうえ、NSサポートセンターまでご送付ください。
代替品貸出サービスをお申込みの場合は、製品発送の際、代替品到着時の専用ケースをご利用ください。
送料はお客様にてご負担ください。
製品の発送は、お申込み又は代替品受領後、１週間以内にお願いいたします。
- フォームからのお申込みの場合
自動返信メールに記載された【受付番号】を送り状備考欄に記載してください - 申込書にてお申込みの場合
申込書を製品に同梱してください。
4.修理お見積り
製品お預かり後、原則２週間以内にお見積りをご案内いたします。
見積を受領しましたら、修理諾否をご返信ください。
商品を販売店経由でご購入いただいた場合は、販売店からのご案内となることがあります。
5.完了品の返送
完了品をご指定の場所へ返送いたします。
修理見積に対するご返信をいただいてから、原則２週間以内に返送いたします。
送料は当社にて負担いたします。
6.代替品の返送
代替品貸出サービスをお申込みの場合は、代替品を所定の場所へご返送ください。
送料はお客様にてご負担ください。
7.請求書の送付・お支払い
完了品の返送後、郵送にて請求書をお送りします。 請求書到着後1週間以内にお振込みください。
商品を販売店経由でご購入いただいた場合は、販売店からのご案内となることがあります。
お申込みの前にご準備ください
シリアル番号をご確認ください
プリンタ本体裏側に、シリアル番号（S/N）ラベルが貼付されています。バーコード下に記載されている、英数字がシリアル番号となります。
製品の送付方法
- 各お申込み方法に合わせて製品を梱包し、下記住所へ送付してください。
- 送料はお客様負担にてお願いいたします。着払いでのご対応は受け付けておりません。
- 配送中に更なる故障や破損が起こらないよう、丁寧な梱包をお願いします。
- 購入時の製品箱/梱包材がある場合は、そちらをご利用ください。
- 製品箱がない場合は、緩衝材（ない場合は新聞紙等）で段ボール箱内の隙間を埋めてください。
- 代替品貸出サービスをお申込みの場合は、代替品到着時の専用ケースをご利用ください。
【製品送付先】
〒420-0913
静岡県静岡市葵区瀬名川2丁目29-43 株式会社ムーブ内
NSサポートセンター
TEL：080-7225-1343
フォームよりお申込みの場合
・自動返信メールに記載された【受付番号】を送り状備考欄に記載してください。
フォームをご利用にならない場合
・申込書をご記入後プリントアウトして、製品に同梱してください。
事前承認及び免責事項
修理サービスお申込みの際、事前にご了承頂きたい事項
- お客様が当社に対し申込みを行った時点で、本規約に同意いただいたものとし、お申込みが成立します。
- 代替品貸出サービスは、保証期間内の場合を除き、有料です。［貸出料：5,000円（外税）］
- 保証期間内で無償修理となる場合を除き、修理費用又はキャンセル費用が必ず発生します。［キャンセル料：6,000円（外税）］
- 1ヶ月を過ぎてもお見積の回答をご返答頂けない場合は、キャンセル費用をご請求のうえ、修理を行わずご返送いたします。
- 代替品の発送、完了品の返送ともに、当社から発送する製品は、当社にて負担いたします。
- 保証期間内の場合を除き、製品の発送、代替品の返送ともに、お客様から発送する製品は、お客様にてご負担ください。
- 製品の復旧方法(修理、交換、修復)については、当社の判断とさせていただきます。状況によっては、型番や製造番号の異なる同等製品への交換とさせていただく場合があります。
- 外装部品の交換を行った際は、修理前と色差が生じる場合があります。
- 製品の保証期間はご購入後１年間です。また、修理箇所に対する保証期間は修理後6ヶ月間です。
- 保証期間内で無償対応となる場合は、最短で修理を完了させ、事前連絡なくご返送させて頂くことがございます。
- 他社製品との互換性や検証、定期点検は、保証の対象外です。
- 商品を販売店経由でご購入いただいた場合の修理お見積り及びご請求は、販売店からのご案内となることがあります。
- 完了品到着後、請求書をご郵送いたします。請求書の到着後1週間以内にお振込みください。
- 製品の障害における原因調査、切り分けに伴い、障害の内容、障害発生時の状況及び環境、不具合の動画のご提供等をお願いする場合がございます。必要に応じてご協力ください。
- 本サービスに関する内容、料金等の条件は、予告なく変更することがあります。
免責事項
製品配送時の取り扱い及び梱包不良による故障について、弊社では一切の責任を負いません。
また、次のいずれかに該当する製品の故障は、保証の対象外です。但し、修理により復旧の見込みがあると当社が判断し、且つお客様が復旧を希望される場合は、有償により対応可能です。
- 製品の保管、天災等に起因する製品の故障
- 静電気、外部ノイズ、又は被雷に起因する製品の故障
- 水、油分、硬貨、クリップ等異物の侵入に起因する製品の故障
- 第三者のソフトウェアとの組み合わせに起因する製品の故障
- お客様による故意もしくは不注意（落下、衝撃の取り扱い等）に起因する製品の故障
- 当社が定める動作環境、動作条件、動作方法以外で使用された製品の故障
- お客様にて改造、又は変造を施された製品の故障
- 製品仕様又は耐用範囲を超えて使用された製品の故障
プライバシーポリシー
当社は、本サービスの提供に際し、知り得た個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、当社ウェブサイトに記載する「プライバシーポリシー」に基づき、従うものとします。
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